Aftersales Manager

Voltijds

Groep Delorge is de grootste automobielgroep van Audi, Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Skoda en Seat met vestigingen in Limburg en Vlaams-Brabant. Onze 10 vestigingen, 20 showrooms en 3 carrosseriebedrijven bevinden zich te Hasselt, Sint-Truiden, Borgloon, Herk-de Stad, Diest, Lommel en Overpelt.

 

Als Market Area Leader en Pionier in de automobielsector staan de komende jaren bij Groep Delorge in het teken van continue verbetering, innovatie, groei en beleving.

Om deze groei te ondersteunen, zijn wij momenteel op zoek naar Aftersales Managers (m/v)

  • U bent het lokaal aanspreekpunt van de site m.b.t. alle naverkoopactiviteiten. Zowel voor de klanten als voor de medewerkers.
  • U zet elke opportuniteit om in acties om de klantenbeleving, medewerkerstevredenheid en resultaten continu te verbeteren.
  • Op basis van de vooropgestelde doelstellingen werkt u doelgerichte actieplannen uit.
  • U initieert en implementeert deze acties. U volgt deze ook op van A tot Z en stuurt bij indien nodig.
  • U bent verantwoordelijk voor het managen en coachen van het naverkoopsteam in uw site.
  • U geeft rechtstreeks leiding aan de ‘Klantenadviseur’, ‘Magazijnbediende’, ‘Claimist / Facturist’ en ‘Werkplaatsverantwoordelijke’ van uw  site.
  • U begeleidt, stimuleert en coacht hen in alle facetten van de ‘Customer Journey’, systemen en processen.
  • U bewaakt de dagelijkse bezetting van uw team (opleiding, verlofaanvragen, …)
  • Door zelf het juiste voorbeeld te tonen, zorgt u voor een goede teamspirit.
  • U enthousiasmeert uw team aangaande veranderingsprocessen.
  • U bent verantwoordelijk voor een transparante en gerichte informatiedoorstroming van het management naar uw team.
  • U zorgt ervoor dat de cultuur van Groep Delorge (missie, visie, waarden, rituelen,…) in uw site gekend is en dat uw teamleden deze ook begrijpen en zichtbaar omzetten in hun dagelijkse werking.
  • Door een dagelijks overleg en nauwe samenwerking met de Sales Manager streeft u ernaar de site zo autonoom mogelijk te laten functioneren.

 

WIJ VERWACHTEN

  • Een overtuigende people manager met impact, gepassioneerd door klantgerichtheid, wagens en innovatie.
  • Een sterke eerste indruk naar elke klant en medewerker waarbij u vertrouwen schept.
  • Dat u elke belofte meer dan waarmaakt.
  • Dat u resultaat – en doelgericht te werk gaat.
  • Dat u elke opportuniteit ziet en neemt om de verdere groei van uw site te garanderen
  • Dat u elke dag opnieuw naar een uiterste klanten- en medewerkerstevredenheid streeft en een lange termijn relatie opbouwt met uw klanten en teams.
  • Dat u een voorbeeld bent in opbouwen van een dynamische teamspirit.
  • U past volledig binnen onze PRO-waarden. U toont elke dag ‘Passie voor klanten en auto’s’, ‘Respect voor klanten en collega’s’ en ‘Ondernemerschap door een gedetailleerde opvolging van de aan u toegewezen area en het nemen van initiatieven en tonen van engagement’.
  • Ervaring in de automobielsector is een belangrijk pluspunt. Leidinggevende ervaring in een omgeving waar service centraal staat is een absolute must.

 

Kortom, u bent de kandidaat die elke dag naar een Best-in-Class resultaat streeft en de filosofie van onze groep ondersteunt: „Gedreven door passie”.

 

AANBOD

U komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.

U komt terecht in een omgeving waar creativiteit en initiatief gestimuleerd wordt.

Een sterk merk om te vertegenwoordigen in een dynamische werkomgeving met permanente opleidingen waarbij je steeds up-to-date blijft van de nieuwste modellen en technologieën.

Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen (firmawagen, tankkaart, maaltijdcheques,…)

 

INTERESSE? 

Stuur uw cv met motivatiebrief naar hr@groepdelorge.be

Voor alle verdere vragen, kan u terecht bij Emmy Ernots, 011 24 44 41

Discretie wordt gegarandeerd!

 

 

Inschrijven op de nieuwsbrief

Openingsuren

    • maandag
      8:00 - 18:00
    • dinsdag
      8:00 - 18:00
    • woensdag
      8:00 - 18:00
    • donderdag
      8:00 - 18:00
    • vrijdag
      8:00 - 18:00
    • zaterdag
      10:00 - 17:00
    • zondag
VW Delorge Hasselt We are currently closed
Bekijk onze openingsuren